F.A.Q.
Réservations
?Comment réserver ?
Le processus est 100 % en ligne et transparent. Sélectionnez vos dates dans notre moteur de recherche, choisissez les extras dont vous avez besoin, remplissez vos informations et réglez pour confirmer votre voyage.
?Quelle est la politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler sans frais jusqu'à 30 jours avant le départ. Entre 30 et 15 jours, nous retenons 50 %. À moins de 15 jours, aucun remboursement. Sans petites lignes.
?Y a-t-il une caution ?
Au moment du départ, nous prélevons une caution sur votre carte de crédit pour couvrir la franchise d'assurance. Après le retour du véhicule, si tout est en ordre, la caution est remboursée sous 48 heures. En cas de sinistre ou de dommages, la caution est retenue jusqu'à l'expertise du garage.
Le véhicule
?Qu'est-ce qui est inclus dans la location ?
Notre camping-car est livré tout équipé : vaisselle et ustensiles complets, linge de lit, assurance tous risques avec franchise de 600 €, assistance 24h/24 et 7j/7, et kilométrage (illimité pour les locations de 5 jours ou plus, 800 km pour les locations de 3 jours).
?Est-ce difficile à conduire ?
Pas du tout ! Il est plus long et plus haut qu'une voiture (généralement environ 7 mètres de long), mais on s'y habitue très vite. Le permis B suffit largement.
?Comment se passent les vidanges et les remplissages ?
Nous vous expliquons TOUT le premier jour. L'eau propre dure 2 à 3 jours selon l'usage. La vidange se fait dans les aires prévues à cet effet. C'est simple et rapide.
Pendant le voyage
?Peut-on voyager avec des animaux ?
Absolument. Nous sommes pet-friendly. Les animaux sont acceptés gratuitement. Il suffit de nous le signaler lors de la réservation.
?Y a-t-il une assistance routière ?
Vous bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 dans toute l'Europe. En cas de problème mécanique, vous nous appelez ainsi que l'assurance pour que nous le résolvions au plus vite.
?Stationner ou bivouaquer
Stationner et passer la nuit ne sont PAS la même chose (et camper encore moins). Vous pouvez stationner et dormir à l'intérieur partout où c'est légalement autorisé. Sortir des chaises, le store ou d'autres éléments n'est permis que dans les campings ou les aires prévues.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Notre équipe est prête à répondre à toutes vos autres questions avant votre départ.
Contacter l'assistance